Politicas Gerais
RESERVAS
Todas as reservas terão de ser garantidas. Para tal poderá ser solicitado um sinal de reserva correspondente a 1 ou mais noites de estadia. Este sinal poderá ser pago por transferência bancária, referência multibanco, MBWay ou cartão de crédito.
Se optar por fazer a reserva online com garantia através de transferência bancária, terá 48h para o fazer e enviar-nos o comprovativo do pagamento. O hotel irá cancelar a reserva se este prazo não for cumprido.
Para reservas para próprio dia ou com 24 horas de antecedência não será aceite pagamento por transferência.
Se optar por fazer a reserva online com garantia de cartão de crédito, o hotel reserva-se o direito de cobrar antecipadamente o valor correspondente à 1ª noite.
Alterações à Reserva:
As alterações que impliquem cancelamento de quartos ficarão sujeitas ao regime de cancelamentos da tarifa selecionada. Qualquer alteração relativamente ao número de pessoas poderá implicar na mudança do tipo de quarto atribuído e o pagamento de suplemento que poderá estar associado.
Cancelamentos:
As condições de cancelamento estão sujeitas à tarifa selecionada.
Tarifas Não Reembolsáveis:
Não existe lugar a devolução de valores pagos.
Tarifas Reembolsáveis:
Os cancelamentos são aceites até ao prazo definido na tarifa, sendo que será devolvido o valor já depositado. Para qualquer cancelamento efetuado após este período, o valor correspondente à primeira noite será cobrado. Em caso de não comparência, será cobrada a totalidade da estadia.
Métodos de Pagamento Aceites:
Cartões de Crédito (Visa, Mastercard, Maestro)
Transferência Bancária antecipada
Referência Multibanco
MBWay
HORÁRIOS
- Receção: aberta das 7h00 às 24h00
- Chegada: check-in das 15h00 às 24h00
- Saída: check-out das 7h00 às 12h00
- Pequeno-Almoço: entre as 8h00 e as 10h30 na sala
Contacte-nos em caso de necessidade de adaptação destes horários de entrada, saída ou pequeno-almoço.
A nossa receção não está em funcionamento 24 horas apesar de estarmos contactáveis 24h. Depois de realizarem o check-in, os clientes têm sempre acesso ao hotel 24h. Se a sua previsão for de chegar depois das 24h00, agradecemos que entre em contacto connosco.
Check-in
No ato do check-in é obrigatória a apresentação de um documento de identificação para registo de todos os hóspedes, inclusive crianças. Será ainda solicitado um número de cartão de crédito (independentemente da forma de pagamento da reserva) para garantia de consumos extra ou possíveis prejuízos causados durante a estadia.
Check-in antecipado
Lamentamos mas não podemos garantir. Poderá ser possível, mediante disponibilidade da tipologia reservada. Se pretender chegar ao hotel antes da hora estipulada do check-in, deverá informar-nos com antecedência. Poderá deixar as suas malas em segurança no hotel e voltar mais tarde, no caso de não existir disponibilidade da nossa parte.
Check-out antecipado
Em caso de saída antecipada do hóspede (e sem informação prévia de 24h), o hotel reserva-se no direito de debitar ou não devolver o custo da estadia. No caso da tarifa não reembolsável, não haverá lugar a qualquer devolução.
Check-out após as 12h
Sempre sujeito a pedido. Agradecemos que contacte a receção com a antecedência mínima de 24h00. Em caso de disponibilidade poderá ser solicitado um custo adicional
CRIANÇAS
0-2 anos: estadia gratuita em berço, nas tipologias com capacidade * (exceção para reservas de vouchers, onde existe um valor adicional)
A partir dos 3 anos: estadia em cama extra ou sofá cama nas tipologias com capacidade **
* Tipologias com capacidade para colocação de 1 berço:
Quarto Standard | Quarto com Varanda Vista Top Mosteiro | Triplo com Varanda
** Tipologias com Cama Extra:
Quarto com Cama Extra | Triplo sem Varanda | Triplo com Varanda
Ao selecionar um Quarto Triplo ou Quarto com Cama Extra já está contemplado o valor da cama extra. Na categoria Triplo com Varanda é possível adicionar uma 2ª cama extra para uma 2ª criança (até 12 anos) por um custo adicional de 20.00€.
Partilha de Cama com os Pais:
Apenas será permitida a partilha de cama com os pais a 1 criança dos 3 aos 6 anos. Nesta situação será cobrado um adicional de 12.00€ / noite.
Quartos Familiares:
Ao reservar um Quarto Familiar está a reservar 2 quartos standard, comunicantes entre si (cama de casal + 2 camas individuais). Capacidade máxima para 2 adultos + 2 crianças ou 2 adultos + 3 crianças (3ª criança em berço ou em cama extra, com um custo adicional de 20.00 €).
Temos ainda um Quarto Familiar com Vista Mosteiro, com capacidade para 2 adultos + 2 crianças. Este quarto também consiste em 2 x quartos ligados por uma porta interior comunicante (cama casal + 2 camas individuais).
IDADE MÍNIMA
Para efetuar o check-in no hotel, o hóspede deverá ter a idade mínima de 18 anos, quando não acompanhado por um adulto.
CONSUMOS DE MINI BAR E HONESTY BAR
Consumos de bar e mini bar feitos aquando a sua estadia e não informados à receção, serão cobrados pelo hotel no seu cartão de crédito.
ESTACIONAMENTO NO HOTEL
O hotel dispõe de 2 parques de estacionamento privativos, exteriores: um parque situa-se junto à entrada principal / receção (com 4 lugares) e o outro parque situa-se na entrada traseira do Hotel (com 8 lugares). Os parques não são vigiados, pelo que o hotel não se responsabiliza por danos causados a terceiros, furtos ou roubos que possam ocorrer com as viaturas. Informamos, no entanto, que situações como esta nunca aconteceram.
Junto ao hotel existe ainda estacionamento público e gratuito, onde também é possível estacionar a viatura.
FUMAR
É proibido fumar em todo o hotel, especialmente dentro do quarto. Nos quartos onde existe varanda, é possível fumar na mesma, utilizando o cinzeiro para o efeito, que deverá ficar sempre no exterior. A porta da varanda deverá manter-se fechada enquanto fuma.
O hotel reserva o direito de cobrar uma taxa adicional de 300 €, se esta regra não for cumprida e o interior do quarto se encontrar com odor a tabaco, ou outros danos causados.
No exterior do hotel encontra locais apropriados para fumar. Consulte a receção para mais detalhes.
ANIMAIS DE ESTIMAÇÃO
Não são admitidos animais dentro do hotel, exceto cães guia.
PISCINA EXTERIOR
Data de Abertura:
Tratando-se de uma piscina exterior não aquecida, a sua utilização é sazonal. Dependendo das temperaturas, poderá estar em funcionamento de Maio a Setembro.
Horário: 9h00 – 20h00
Acesso: Gratuito, sem marcação.
Regras:
- Utilização de chinelos é obrigatória para aceder à zona envolvente.
- Antes de entrar na piscina, deve passar pelo chuveiro.
- Crianças até aos 16 anos de idade só devem utilizar a piscina sob supervisão de um adulto.
- Bebés deverão utilizar fraldas próprias para água.
- Não utilize a piscina caso tenha algum tipo de afeção na pele.
- O hotel não se responsabiliza por objetos deixados neste espaço.
- Proibido utilização de copos ou bebidas em vidro. Por favor contacte a receção.
- Não altere a disposição do mobiliário.
- Respeite os outros hóspedes de modo a não prejudicar o sossego.
- Os aparelhos sonoros (de telemóvel ou coluna) deverão ser de uso individual (com fones de ouvido) de modo a não prejudicar os outros hóspedes.
- Não é permitido fumar na zona exterior da piscina, exceto no local destinado para o efeito (por favor contacte a receção).
- É proibido mergulhar ou praticar desportos aquáticos que perturbem outros clientes, assim como acessórios insufláveis para piscina.
- O uso da piscina é exclusivo aos hóspedes do hotel, pelo que eventuais convidados deverão ser previamente autorizados pelo hotel. Poderá haver uma taxa de utilização no valor de 8.00 €/pessoa exterior ao hotel.
- Tendo em conta que não é necessária marcação para utilização da piscina, apelamos à responsabilidade e sensibilidade de todos os hóspedes, para que a permanência na mesma seja de duração limitada especialmente em dias que a sua procura e ocupação é elevada.
PISCINA INTERIOR
Horário: Aberta todo o ano das 9h00 – 20h00
Acesso: Gratuito, com marcação prévia no check-in. Possibilidade de 1 marcação por cada noite (sujeito a disponibilidade). Turnos pré-definidos com duração de 1h. Uso de touca e chinelos obrigatório.
Regras:
- Por favor respeite o horário que pré-agendou para utilizar este espaço
- Deverá informar-nos com antecedência no caso de não conseguir utilizar o espaço no horário agendado, para que outros hóspedes possam usufruir ou para que possa fazer marcação noutro horário que lhe seja mais conveniente
- Obrigatório o uso de chinelos, touca e fato de banho
- Não utilize a piscina caso tenha algum tipo de afeção das vias respiratórias, mucosas e da pele (com ou sem penso)
- Todas as crianças até ais 16 anos, devem estar acompanhadas por um adulto
- Proibido levar adornos, equipamentos e comida para a área da piscina
- Proibido utilização de copos ou bebidas em vidro. Por favor contacte a receção
- O hotel não se responsabiliza por objetos deixados neste espaço
- Não altere a disposição do mobiliário
- Respeite os outros hóspedes de modo a não prejudicar o sossego
- É proibido mergulhar ou praticar desportos aquáticos que perturbem outros clientes, assim como acessórios insufláveis para piscina
- Os aparelhos sonoros (de telemóvel ou coluna) deverão ser de uso individual (com fones de ouvido) de modo a não prejudicar os outros hóspedes
- Não é permitido fumar na zona interior da piscina
- Pessoas externas ao hotel ficam sujeitas ao pagamento de uma taxa de utilização no valor de 8.00 € por pessoa/marcação
EQUIPAMENTO DE PISCINA
Toalhas Gratuitas. Deverão ser solicitadas na receção, local onde serão entregues e devolvidas.
Em caso de não entrega ou dano, será cobrado o valor de 15€ por cada item.
Roupão: Deverão ser solicitados na receção, local onde serão entregues e devolvidos. Modalidade de Aluguer 5.00 € / cada. Em caso de não entrega ou dano, será cobrado o valor adicional de 15.00 €
Existem tamanhos de adulto e criança.
Chinelos & Toucas: Deverão ser solicitados na receção. 3.00 € / cada
DANOS CAUSADOS OU OBJETOS EM FALTA
O hotel reserva-se ao direito de cobrar depois do check-out, eventuais danos/furtos que dolosamente forem causados por parte do cliente.
